Düzenlenen tüm gezi programlarının sorumluluğu acentemize aittir.
Müzekart gerektiren turlarda kart, gezi sırasında ilgili bölgelerden temin edilebilir. Müzekart ücreti 60 TL, öğrenci kartı ücreti ise 30 TL’dir. Alınan kart 1 yıl boyunca Türkiye genelindeki tüm müzelere ücretsiz giriş hakkı sağlar. Müzekart temin edilemediği durumlarda giriş, mobil uygulama üzerinden yapılabilir.
Turdan 24 saat önce, program bilgilerini içeren hatırlatma mesajı gönderilmektedir. Mesaj ulaşmadığı takdirde, misafirlerimizin acentemizle iletişime geçmesi gerekmektedir. İletişim sağlanmaması nedeniyle yaşanabilecek aksaklıklardan acentemiz sorumlu değildir.
Bayram, yılbaşı, sömestr gibi yoğun dönemlerde bölgesel trafik nedeniyle tur güzergâhında değişiklik veya iptal yaşanabilir. Bu durumlarda acentemiz sorumluluk kabul etmez.
Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde, tur en az iki gün önceden bilgi verilerek iptal edilebilir. Böyle bir durumda, ödenen ücret misafire aynı şekilde iade edilir.
Katılımcılar, tura bindikleri noktada araçtan indirilir. Ara duraklama veya farklı noktalarda indirme yapılmamaktadır. Hava koşulları, yol durumu veya olağanüstü durumlarda program üzerinde değişiklik yapma hakkı acentemize aittir.
Yoğun sezon dönemlerinde, bölgedeki ekstra aktivitelerin fiyat değişikliklerinden acentemiz sorumlu değildir. Misafirlerimize, bölge firmalarından alınabilecek en uygun fiyatlar sunulmaktadır.
Tur esnasında kaybolan, unutulan ya da çalınan eşyalarla ilgili olarak acentemiz sorumluluk kabul etmemektedir.
Yerel yetkililer tarafından gezilmesine izin verilmeyen tur veya bölgeler, programa dahil olsa dahi gerçekleştirilemez. Bu durumlarda acentemiz sorumlu tutulamaz.
Konaklamalı turlarımızda, en az 3 veya 4 yıldızlı oteller tercih edilmektedir. Eşdeğer standartlarda olmak şartıyla otel değişikliği yapma hakkı acentemize aittir.
Turlarımız kapsamında zorunlu seyahat sigortası yapılmaktadır. Sigorta işlemleri için T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi bilgileri zorunludur. Bu bilgilerin doğruluğundan katılımcı sorumludur.
Hava koşulları, yol durumu, ziyaret noktalarındaki yoğunluk gibi önceden öngörülemeyen nedenlerle veya misafirlerin rehberin belirlediği saatlere uymaması durumunda yapılamayan gezilerden acentemiz sorumlu değildir.
Rehber, gerekli gördüğü hallerde program üzerinde değişiklik yapma yetkisine sahiptir.
Rezervasyon sonrası tarafınıza iletilen onay mailindeki bilgilerin kontrol edilmesi önemle rica olunur.
Katılımcı tarafından yapılan iptal, değişiklik veya devir taleplerinde “İptal – İade – Devir Sözleşmesi” hükümleri geçerlidir.

Misafirler günübirlik turlarda iptal taleplerini turdan en az 72 saat önce, konaklamalı turlarda ise 120 saat önce yazılı olarak Tatilia Tur'a bildirmek şartıyla gerçekleştirebilirler.  Bu süre içerisinde yapılan iptallerde ödenmiş ücretin tamamı 15 iş günü içerisinde iade edilir, Tur tarihine 72/120 saatten az kalması durumunda herhangi bir ücret iadesi sağlanmaz. Misafirin tura geç kalması, katılmaması ya da turdan ayrılması durumunda ücret iadesi sağlanmaz. Hava koşulları ya da yol durumu tur için uygun değilse tur tarihi ertlenebilir ve misafirlere bilgi verilir, hakları saklı tutulur ve iade sağlanmaz. Yeterli katılımcı sayısına ulaşılmaması ya da kontrol dışı gelişen ve Tatilia Tur tarafından müdahale edilemeyen olağanüstü durumlar sebebiyle turun iptal edilmesi halinde misafirlere ödemeleri 15 iş günü içerisinde iade edilir. Misafirlerimiz rezervasyon yaptırması halinde yukarıda belirtilen iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır.